的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。Р选择一项:Рa. 口头沟通Рb. 非语言沟通Рc. 书面沟通Рd. 电子媒介沟通Р题目10Р信息沟通在上下级之间进行,而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是( )。Р选择一项:Рa. 链式沟通Рb. 全通道式沟通Рc. 环式沟通Рd. 轮盘式沟通Р题目11Р人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。Р选择一项:Рa. 非语言提示Рb. 选择性知觉Рc. 情绪Рd. 信息操控Р题目12Р在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的差异,解决冲突的方法是( )。Р选择一项:Рa. 树立更高目标Рb. 强制解决Рc. 合作Рd. 妥协Р题目13Р即时控制通常指的是( )。Р选择一项:Рa. 现场控制Рb. 前馈控制Рc. 全面控制Рd. 反馈控制Р题目14Р在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人,以便控制黄金的流失。在这里,电子监测仪就是控制的( )。Р选择一项:Рa. 系统Рb. 媒体Рc. 客体Рd. 主体Р题目15Р某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。Р选择一项:Рa. 可检验性Рb. 协调一致性Рc. 可行性Рd. 目的性Р二、多项选择(每小题2分,共30分) Р题目16Р领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有:( )。Р选择一项或多项:Рa. 客观环境Рb. 领导者Рc. 被领导者Рd. 作用对象Р题目17Р美国管理学家菲德勒认为,( )是决定领导有效性的主要环境因素。Р选择一项或多项:
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