势良好;Р不断提高绿植养护管理的知识和技能,熟悉花草树木品种、名称、特性和栽培管理方法,按照拟定的服务规定进行操作并执行服务标准,中专业的标准答案回答客户问题;Р放假期间,养护员需根据花木生长情况及客户需要安排本人的工作,保证花木正常养护。Р作业标准Р进入现场需注意基本礼貌与基本沟通(此条也使用于换花过程);Р如需进入每个房间必须敲门,不轻不重,正常速度敲三下,听到允许声音,轻推门入内,不准打扰客户正常工作;Р进门后微笑、点头与客户打招呼:“打扰你,我来养护(换)花”;Р离开每个房间需微笑、打招呼:“您如果没有其他问题,我走了,打扰您了”;Р在大厅或楼道等公共场所养护始终面带微笑,不妨碍进入园区的人员;Р客户提出的问题要耐心答复客户,回答不了应立即致电客户经理。Р若花木相对集中在一起,应先查看干湿情况(用手触摸盆土、用眼观察叶面),便于合理安排时间;Р根部浇水:不干不浇,干透浇头,小盆浇透办法可直接将盆泡在水中;大盆浇透办法注意来回慢浇2次,不得一次快浇;Р一般植物生长季节每周浇透一次到两次水;夏季或冬季开暖气蒸发量较大的环境,需根据情况每周多次浇透水保证长势;Р叶面喷水:每盆观叶植物需经常喷叶面水,生长季节里需按比例配置叶面肥,注意及时抹干喷水时滴落地面的水珠和盆底渗出的水;Р施肥:生长季节一般每两周一次,施肥前先松土,注意不要太深,以免伤根。使用专用花肥,按一定的标准施肥,不能过多。需施肥时,先施肥后浇水。Р修整:将枯黄叶剪除,不能用手掐,修剪要根据叶片形状,不能一刀剪平。Р清洁:除去盆中杂物,用海绵抹去叶面灰尘,注意用手轻托叶面,以免损伤叶片。用抹布清洁盆面、托盘,杂物、黄叶等放入随身携带的垃圾袋中,统一放到垃圾箱,不能随便处理。Р调整方向:根据向阳性调换植物向光方向,不致于生长偏向。Р遇到病虫害时,服务人员需及时请客户经理协助判断并通知技术人员处理,防止病虫害扩大。
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