风暴行动的关键,要把认真开展评议活动作为搞好效能风暴的着力点。一是开展民主评议政风行风活动。要组织社会各界群众,采取座谈征询、问卷调查、民主测评等形式,对机关效能、干部作风满意度进行面对面地评议,认真查找目前机关及其工作人员在效能方面存在的突出问题,广泛征求社会各界意见建议,及时向有关单位反馈,责令限期整改。二是开展评议基层站所活动。要围绕信息公开、依法办事、服务质量、服务环境等重点内容,采取问卷调查、无记名投票等方式,对设在乡镇的基层站所和营业网点开展评议,全面提升基层站所服务效能。三是开展社会评议窗口单位活动。采取随机发放问卷测评表、网上征求意见建议等方式,对运管、医院、交警、工商、税务、宾馆、旅行社等窗口单位进行社会满意度评议,并向社公开评议结果。同时,要通过受理投诉举报、开展明察暗访和强化责任追究,动真碰硬,抓几个典型,处理一批影响提速增效的人和事,以儆效尤。要设立举报信箱,开通投诉电话,畅通问题反映渠道,让群众投诉有门、举报有效。全县各级信访部门要建立快速反应机制,及时受理办理群众各类信访投诉举报。县协调推进办公室要组织人员采取不定时间、不定地点、不打招呼的方式突击检查和暗访,对发现机关作风和效能方面存在的问题,情节轻微的通报反馈主管部门和本单位处理;情节较重的移交相关职能部门调查处理。在效能风暴行动过程中,对群众反映强烈、造成不良影响和顶风违纪的,要综合运用组织处理和纪律处分的手段严肃查处、公开曝光。对涉及到机关、部门和单位的问题,必须追究相关领导的责任,切实增强效能风暴行动的严肃性和震慑效应。三要建全机制,抓住开展效能风暴行动的支撑点。要将拓展政府服务载体和构建提速增效的长效机制作为效能风暴行动的支撑点,通过深化改革、搭建四个平台,完善制度、构建四大长效机制,积极打造提速增效的高速通道和有利于效能建设的长效机制。要搭建的四个平台:一是搭建公共资源交易平台。相关
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