对策与建议Р (一)从政府角度分析泰国旅游业发展对策Р 第一,政府应完善旅游设施与管理体系。一国旅游业的快速发展,与该国的基础设施建设密切相关。泰国政府应进一步加大对基础设施的建设和完善,使泰国旅游业的发展不会受到限制。在交通方面,主要是增加航空和铁路的建设,为外国游客进入泰国提供便利。对住宿设施的完善主要是改善居住环境。泰国旅游业的进一步发展还要求政府加强对旅游业管理体系的完善力度,进一步对旅游业人力资源进行管理,培养更多优秀、专业化的旅游业人才。第二,需要增强泰国旅游业宣传与促销,整合优势旅游资源。泰国旅游业自然和旅游资源都极为丰富,应发挥政府的主导作用,增加旅游宣传促销的文化内涵,按照市场规律,整合各种文化宣传资源,实现旅游与影视、广播、音像、演出的有机组合,形成文化促销的整体效应。泰国旅游业应以市场为导向,进行旅游产业结构的优化,全面整合特色旅游资源,融合景区风土人情、大力发展特色旅游。第三,泰国政府应稳定国内政治局势。泰国政府应尽快完善各种危机管理及应用机制、保障旅游者的安全。政府和民间部门为外国游客推出安全防护措施,以增加外国游客对泰国旅游业的信心,维护好旅游治安,保障游客人身和财产安全。Р (二)从企业角度分析泰国旅游业发展对策Р 首先,旅游企业应提高旅游管理与服务质量。旅游业的服务质量是决定一国旅游业在国际市场竞争中成败的关键,这就要求泰国首先对旅游行业人员的服务意识以及综合素质进行培训和开发,并对旅游行业的服务质量进行定期考核,提升泰国旅游业服务质量,增强国际竞争力。其次,旅游产品应推陈出新。企业应做好对旅游资源的综合规划与开发工作,整合旅游资源,打造精品旅游线路,使游客既快捷又方便地开展其游览活动。泰国旅游行业应加大旅游产品的开发力度,实现多样化、特色化,可通过发展旅游业带动其他产业的发展,真正发挥旅游业的联动效应。Р (作者单位:武汉大学国际教育学院)
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