社区错时工作制(改)

天候、全覆盖为居民服务的工作机制,更好地为辖区居民特别是“上班族”、“打工族”提供方便、快捷的服务,减轻他们的工作压力,根据明安社区实际,建立社区错时工作和预约服务制度,具体内容如下:Р实行社区错时、延时办公制度Р在社区正常工作时间外,每天安排工作人员实行错时上班,开展“时差”服务,确保每个错时工作时段都有工作人员在岗,实行无缝对接,为居民办理相关业务。错时上班的具体时间:周一至周五从早7:30-8:00时,中午11:30—13:00(夏季11:30-13:30),晚4:30-5:30(夏季5:00—6:00),Р实行社区无假日办公室制度Р为提高社区的服务效率,解决社区居民的现实需求,设立无假日办公室,在双休日及节假日安排专职工作人员进行倒休上班,帮助居民办理相关业务。具体时间:上午8:30—10:00,下午1:30—3:00。Р实行社区预约服务制度Р社区居民群众可以通过“便民服务联系卡”、社区网站Р及社区预约热线,事先告之办理事项,预约办理时间。社区安排专人认真填写预约记录,并在预约服务日内,坚守工作岗位,及时办理各种事项,对不能及时解决的事项告知办事人原因并再次预约办理时间,提高工作效率。Р强化社区工作制度落实Р1、错时办公人员及无假日办公室工作人员由社区按照公平公正原则统一安排,专人负责。工作人员因特殊情况需临时调班的,应向社区主要负责人报告,经同意后,做好调班安排。Р2、社区工作人员对错时工作时间内前来咨询或办事的居民,应热情接待,耐心解答居民咨询的有关问题,及时办理相关事项,不准刁难、卡要或无故拖延。Р3、社区工作人员在错时上班期间应遵守社区工作纪律,确保在岗在位,保持电话畅通,严禁中途无故离岗,擅离职守。Р4、社区工作人员应认真填写《社区错时、延时工作情况记录簿》,记录好在错时、延时办公期间办理的相关业务,与常规办公时间做好业务衔接。Р五、此制度从发布之日起施行