自我介绍,接下来再询问。如:“喂,您好!临海市机关幼儿园X班XX老师,请问你找谁?有什么事么?”Р Р 放电话--等对方放下电话,然后再挂机。Р Р 3、对待幼儿:Р Р 无意过失--耐心安慰,不指责埋怨幼儿。如:伤着没有?下次小心。Р Р 组织活动--语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿童化。如:请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。Р Р 师幼互动--热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如:你真爱动脑筋,真棒!Р Р 遇到困难--鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。如:你肯定能行,试试看吧!别着急,我来帮助你。Р Р 有意过失--坚持正面教育,及时解决。如:有事好好说,不能动手。相信你是好孩子,以后不会再做这种事。Р Р 日常生活--亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。不讲粗话、脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。如:有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。Р Р 4、对待家长:Р Р 家长反映问题--态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。Р Р 家长之间发生冲突--稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。Р Р 孩子发生事故--如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天Р……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。Р Р 家长晚接孩子--主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。Р Р 家长馈赠物品--礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。Р Р 找个别家长谈话--态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。Р Р 与家长联系--体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。《幼儿园教师礼仪规范》
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