内容及授牌机关监督电话、青年文明号信用公约。Р Р11. “青年文明号”的“四个一”内容Р即制作一本青年文明号画册、一个青年文明号专题片(VCD或PPT)、一本文件汇编、一个青年文明号网页。Р Р12.“青年文明号”的“四个有”内容Р即开展号户结对、有佩戴团徽、有应知应会手册、有固定创建口号。Р13. 什么是“青年岗位能手”?Р指年龄在35周岁以下,有优良的思想品德与职业道德,敬业爱岗,熟练掌握本岗位业务技能和理论知识,能优质并超额完成本岗位各项年度指标,创造良好效益的青年职工。Р14.青年岗位能手活动的内容与目标是什么?Р青年岗位能手活动是以企业青年为主体,以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容,以岗位训练为基本途径,以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是:在企业中普遍开展活动的基础上,使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手,同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。Р15.什么是“号户结对”活动?Р“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子,为特困户、下岗职工残疾人办实事,办好事,送温暖,献爱心。Р16.什么是“青年文明号服务卡”?Р“青年文明号服务卡”是“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人员在对顾客进行服务时,向顾客提供的印有具体的服务承诺和公开的联系方式的信誉卡片。Р17.推行“青年文明号服务卡”的目的?Р 在于贯彻落实党中央关于“精神文明重在建设的方针、以具体、简便、实用”的形式,规范和引导青年的职业行为。Р18.“青年文明号服务卡”的基本内容有哪些?Р (1)服务卡名称Р (2)发卡单位名称、发卡单位联系电话Р (3)发卡单位现为何级“青年文明号”Р(4)具体承诺内容以及达不到承诺应承担的责任或赔偿Р(5)服务人员姓名或工号Р(6)创建口号