辛,今天已有倦鸟归巢的感觉,迫切需要一个温馨的家园来熨平岁月痕迹及风雨沧桑,这里不正是他们渴望和向往的理想之居吗。Р私营中小企业主也是该项目潜在顾客群。Р1.3 客户的服务需求分析Р经过对“某广场”项目潜在业主的分析,我们认为业主有以下几项服务需求:Р1.3.1 居住的安全性和私密性Р无论从人生、财富需求出发都将居住的安全性和私密性放在首位,这就决定了“某广场”的物业服务人员必须以高度的安全性和私密性工作作为重心。Р1.3.2 居住的舒适性和便捷性Р“某广场”的业主非常关注生活品质和生活细节,除了硬件品质有保障,他们也会期望物业提供有别于其它小区的细节服务。除了关注公共部分的服务,更关注业主的个性服务和个性需求,如“定期举办美容、养身讲座”等,满足他们健康美丽人生的关注。如提供代办各类事务、协助举办聚会等各类PARTY,帮助进行各类家务的分担,确保业主居住的舒适性和便捷性。Р1.3.3 居住环境优越性Р开发商精心规划、设计、建造了大型的生态景观区,乔木、灌木、花草合理布局种植,错落有致、景观相互映衬、绿树成荫、舒适宜人。小区有大型景观浅水系,完美的符合了“因水而美”、“因水而贵”的理念,追求内敛、内秀、内涵,唯新、唯美、诗意栖息的家园。Р1.3.4 居住的社交性Р对现代人而言,文化社交活动越来越重视,人们希望他们有自己的文化圈,需要一个只属于自身的圈子,这个圈子有两部分组成,一是他们的事业空间,另外一个就是交流空间,也就是生活空间。Р特别是某广场未来客户群体有相当一部分为XXXX本地人群,走家串户、走亲访友已成为今后日常生活的一部分。Р1.3.5 浓厚的社区文化氛围Р营造浓厚的社区文化氛围、寓教于生活,处处体现高雅的品味,通过开展丰富多彩的社区文化活动,创造“某广场”住宅小区的人文环境,如举办“圣诞假面舞会”、“六一亲子活动”等活动,关注社区各年龄层次对社区文化活动的需求。
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