台运行混乱。将平台所收集到的数据用于大数据分析,可为平台用户提供重要的交易参考。由于平台的界面外观、功能配置、数据库支持、黑客防护、日常维护等均离不开专业团队的支持,平台拥有自己的技术团队显得尤为重要。Р 5.3 明确平台交易规则,降低交易不确定性Р 面向货代的航运电商平台将传统的货代业务和资源由线下转移到线上,使交易突破时空限制,客观上大大提升交易效率。不过,要使交易双方均无后顾之忧,必须树立明确的交易规则,这对于本质上属于“背对背”交易的电商平台来说尤为重要。首先,一笔完整的国际运输代理业务涉及数项乃至数十项的手续和流程以及相应的费用款项:固定收费部分需要通过明确的规则或价格表在航线的详情页和交易的结算支付界面予以公示;对于浮动收费部分,由于其可能涉及商业机密、季节浮动、商业谈判等因素,需要设定可预期的浮动范围。其次,平台需要设立客服中心,该中心除要有一般的咨询解疑的功能外,还应具有一定的仲裁功能,能够处理一些高频次、低争议的交易纠纷;因此,平台应当具有完善的信息收集和披露机制。总之,只有明确交易规则,降低交易双方面临的风险及交易的不确定性,平台才能真正地被广泛接受。Р Р 6 结束语Р 在可预见的未来,航运业低迷的走势仍将持续一段时间。“穷则变,变则通”,各类航?\电商平台如雨后春笋般涌现出来,正是相关从业者在传统航运业的“穷途”中求变通之法。在这样一个大变革的时代,面向货代的航运电商平台顺势而生,但“航运+电商”并非简单地把业务由线下转到线上。互联网的诞生为平台型商业模式提供了前所未有的契机,只有正确利用平台的企业才有机会颠覆原有产业的价值链而实现转型。从本质上而言,航运电商平台相当于市集,只有提供完善交易规则和互动环境(如可视化技术、操作界面等),向多个群体(如货主、货代、船公司、车队等)开放并令其相互吸引的平台才拥有足够的活力,才能实现可持续发展。Р 参考文献:
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