D.第三方服务机构Р10.在持卡人生日时,为其送上生日祝福,属于哪一种营销方式РA.功能营销 B.优惠营销 C.情感营销 D.以上都不是Р11.银行卡资金清算主要包括以下哪些内容?РA.交易本金РB.交易手续费РC.相关费用РD.以上都是Р12.银行卡组织与盈利性机构合作发行的卡,我们可以称作?РA.联名卡РB.认同卡РC.芯片卡РD.信用卡Р13、以下关于对标准借贷金融IC卡产品的描述,不正确的是РA.是一种全新的、高安全的支付手段,可以完全取代磁条卡РB.支持大额交易 C.增加了脱机数据认证РD.对交易的控制完全取决于与发卡行的联机过程Р14、在银行客服服务体系中,按照银行卡客户不同的级别,可将用户分为?РA.普通卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户РB.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户РC.高价值客户、低价值客户、РD.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户Р15.以下属于我国金融ic卡的行业规范标准的是?РA.ic卡应用规范РB.银联金融ic卡规范体系РC.PBOC规范РD.IC卡脱机受理终端规范Р16.国内银行卡产品功能不断创新,这主要体现在?РA.领先积分计划РB.消费通分期付款业务РC.旅游刷卡无障碍示范项目РD.以上都是Р17.中国银行产业银行卡客服服务经历了哪些阶段?РA.萌芽期、形成期、发展期、成熟期РB.起步期、形成期、发展期、转型期РC.萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期РD.起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期Р18.以下拿一项不属于ATM收单业务的风险类别?РA.银行卡安全РB.持卡人安全РC.ATM地理位置安全РD.ATM软件系统安全Р19.按照银行卡的产品类型,可将客户服务的客户分为?РA.借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户РB.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户РC.高价值客户、低价值客户
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