程,通过人际关系的处理、熟悉行政运作和行政服务的要求、激励和沟通的技巧、政府危机管理意识的强化、行政管制的加强与弱化的案例分析,使学生能掌握基本的管理理论知识;具有处理人际关系的技能及相关业务技术能力;了解政府行政运作的过程,了解公共服务型政府的主要服务内容;能够了解人的性格与需要,会以口头、书面、非语言沟通方式进行沟通;能够了解国内政府危机管理体制及主要措施;能够了解行政管制的加强和弱化的原因及采取的对策。Р(7)公关礼仪训练本课程共108学时Р本课程是专业核心课程,通过仪容、仪表、仪态在模拟情景中的运用,客人的接待(迎客、待客、送客),突发事件处理,内外沟通协调,使学生能运用礼仪常识规范自身的仪容、仪表、仪态进行社交(握手、介绍、递接名片、乘车等)、接待(迎客、待客、送客)、公关等活动,基本掌握部分少数民族和国家的习俗礼仪,做好内宾和外宾的接待工作;能根据工作需要对信息收集并进行归纳分类;能根据自己的职责范围应对突发事件;能做好沟通协调。Р(8)思维与口才训练本课程共72学时Р本课程是秘书专门化方向的必修课程,通过知识学习和情景模拟训练,能用普通话朗读、复述、评述、演讲、辩论等;能通过介绍、讲解、说服、安慰、调查、请求、答复、谈判等方式训练,提高学生的思维及口头表达能力,使学生能与人恰当沟通。Р(9)秘书基础本课程共72学时Р本课程是专业核心课程,通过学习秘书学有利于秘书专业的学生从整体上认识要成为一名成功的秘书工作者在素养方面的各方面要求,为学习各专业课从思想上、心理上、知识上做好准备。Р(10)档案管理实务本课程共108学时Р本课程是文档秘书专门化方向的必修课程,通过档案的收集工作、档案的整理工作,使学生能进行文书档案收集工作;按要求对文书档案进行整理编目;合理鉴定档案保管期限;对档案进行安全保管;能编制基本档案检索工具;会编制档案基本参考资料;能提供档案日常利用。
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