足,使服务质量和水平在去年基础上更进一步。统筹兼顾安排好各项工作,防止顾此失彼;不仅要完成好各项工作任务,而且要以高效、微笑的优质服务让主承办单位满意;要教育、提醒员工在工作中使用敬语,注意个人形象;尊重外国代表团的风俗与禁忌。Р (二) 各级管理人员要精心策划、严密组织好各项工作。对关键Р 部位和关键问题,各级主管要亲自把关、亲力亲为,对可能出Р 现的问题和困难要多套应急处置方(预)案,具体工作要有具体的落实措施,防止因工作计划不周、检查不力、落实不好导致误时误事和人为差错。Р (三) 安全工作要按照“谁主管、谁负责”的原则,严格落实岗Р 位责任制,各部门在活动开始前要组织全面系统的安全检查。安全工作的全面检查由保安部经理组织,例行安全检查由保安部主任负责,消防巡查由保安员负责。特别要注意加强贵宾室、监控室、能源中心、仓库、出纳(售票)室、小卖部、电房、泵房、锅炉房等重要场所和易燃易爆物品、电源导线借口、电源箱、各种管道阀门、排风井口的检查管理和监督,对人员、车辆、物资出入馆违章、违法问题要坚决制止和纠正。Р (四) 各部门要加强员工纪律督导检查,表扬先进,鞭策后进,Р 及时纠正工作中存在的问题和不足,对于玩忽职守、私自带人、发生重大差错等问题的员工要严肃处理。Р (五) 各部门要加强工作的沟通和协调,遇到工作交叉和难以协Р 调的问题,必须服从大局利益。工作中出现的特殊情况和重要问题要及时请示报告公司领导。突发事件的处理遵照公司的有关文件规定执行。Р (六) 着装要求:Р 员工上岗前必须按规定穿着工作服,佩带工号牌及组委会统一定制的工作证,不得穿着其他服装。Р (七) 合理安排员工工作时间,在确保完成任务的前提下,一定Р 要照顾好员工的休息、饮食,维持员工队伍持续旺盛的精力。Р (八) 实际操作中与本方案发生冲突问题时,以公司领导现场指Р 挥和市场经营部的协调为工作依据。
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