从业人员的服务技能,达到服务及时、到位。Р2.2.2 针对乡村旅游管理人员的培训目标Р由培训组教师与培训对象展开深入沟通联系,明确培训对象在乡村旅游的服务质量管理、市场营销、产品开发、经营模式等方面的做法与经验,通过课堂讲授、专题讨论、参观考察等方法,以扩大乡村旅游管理人员的视野范围、提升经营管理理念。Р2.2.3 针对乡村旅游专业人员的培训目标Р由培训组教育与培训对象展开深入沟通联系,共同确定相应的讨论主题与培训学习方式,主要包括乡村旅游发展模式、利益分配、发展趋势、规划设计、转型升级等方面内容,通过专题研讨、参观考察等方法,明确发展路径与方法。Р2.3 课程培训内容与培训要求Р《乡村旅游经营与管理》的课程培训内容及要求具体如下表所示:Р?培训名称Р?培训对象Р?培训单元Р?学时Р?乡村旅游的服务意识培养Р?基层人员Р?服务意识的内涵与重要性Р?4Р?Р?Р?提升服务意识的途径与方法Р?Р?乡村旅游的服务质量提升Р?基层人员Р?核心服务质量的提升Р?4Р?Р?Р?配套服务质量的提升Р?Р?乡村旅游的服务与管理Р?基层人员Р?服务质量控制管理Р?4Р?Р?Р?市场营销管理Р?Р?Р?Р?产品策划与创新Р?Р?Р?Р?环境质量与安全管理Р?Р?乡村旅游产品策划与营销Р?基层人员Р?乡村旅游产品策划创新Р?4Р?Р?Р?乡村旅游特色营销Р?Р?中外乡村旅游发展的经验比较分析Р?管理人员Р?境外乡村旅游发展经验比较Р?2Р?Р?Р?国内乡村旅游发展经验比较Р?Р?乡村旅游的现状及发展趋势Р?管理人员Р?乡村旅游的发展背景与现状Р?4Р?Р?Р?乡村旅游的发展趋势Р?Р?乡村旅游的经营管理模式探讨Р?管理人员、专业人员Р?个体经营管理模式Р?4Р?Р?Р?协会式经营管理模式Р?Р?Р?Р?公司制经营管理模式Р?Р?乡村旅游的发展再提升Р?管理人员、专业人员Р?服务质量的再提升Р?4
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