防雷系统的保护范围内,不受直击雷的危害;( 对)Р9、网卡状态确认:在“我的电脑”->“属性”->“硬件”->“设备管理器”->“网络适配器”上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常,在弹出的右键菜单进行启用。( 对)Р10、通过.可以看到该地址是相关IP地址信息。( 对)Р11、错误代码为691,说明用户账号密码不正确,只需维护人员联系相关人员修改密码即可。( 错)Р16、2M 的带宽现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。(错)Р17、错误678一般都是出现在XP操作系统中是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡。( 错)Р(五)、服务规范及工作流程Р1、光纤布放时不得受压,不得把光纤折成直角,需拐弯时,应弯成圆弧,圆弧直径不得小于60mm,光纤应理顺绑扎。( √)Р2、用户线、尾纤、电源线必须粘贴标签。( √)Р尾纤在机柜外布放时,需采取保护措施,如加保护套管或槽道。保护套管应进入机柜内部,长度不宜超过20cm,且套管应绑扎固定。( X )Р3、室内走线排线顺着墙面踢脚线和门框周围钉固,线一定要钉牢,卡钉的间距控制在30CM,拐角较多或情况复杂处视现场而定。走线的基本原则要横平竖直、拐角的地方要尽可能的拐直角,不可以斜拉。( √)Р4、代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服,佩戴工号牌,穿着整洁得体,仪容整洁,精神饱满。( √)Р5、代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户。( √)Р6、在装机服务工作中,对客户提出的要求(走线要求,施工时间),在符合规定、条件允许的情况下,应予满足;对客户的不合理要求(如内部综合布线、设置路由器),应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题,要以
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