时间,它的操作模式和经营方法都已被消费者认可和接受,但电子商务的发展仅有几年时间,人们对它的接受程度还非常有限,人们的消费习惯很难在短时间之内发生根本的改变。由此可见,要使零售业电子商务有比较大的发展,还需要一个比较漫长的过程。Р(2) 零售企业信息化的发展水平还很低Р对于我国数量众多的零售企业来说,未来的经营管理活动越来越离不开现代信息技术的支撑了,无论是参与市场竞争,还是满足客户需求,都离不开信息技术的应用。但我国零售企业整体信息化的发展与应用于水平还比较低,在零售业电子商务发展过程中,这一劣势将会表现得更为明显。目前国内大部分上了规模的零售企业已经建立起了自己的管理信息系统,但基本只是一个简单的内部进,销,存管理系统,存在着严重的“信息孤岛”现象。与客户和供应商的信息交互几乎是空白,使得企业信息的价值没有被充分挖掘和利用。所以,要加快零售业电子商务的发展,必须从优化和完善零售企业的信息化入手,否则,很难使电子商务的实际价值得到真正体现。Р目前中国零售企业信息化的现状,从信息化技术应用的程度上看,中国零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多,比如收银、收货、库房管理等环节,而在管理层的应用情况,一般主要是在销售统计分析方面采用一些IT技术,而在决策层的应用是最少的,一般会应用在采购和资金利用的环节方面。Р2004年6月25-26日在中国青岛零售业信息化高层论坛上的CEO对于目前中国零售企业信息化的现状还有一种评价:投资不少,但能使用的只有10%,比如现在零售企业已经广泛使用的POS机来说,这种设施及相关设备系统能生成大量数据,但企业真正应用的还不到30%,资金的投入并没有得到充分回报。而企业CEO更习惯用眼前的投资回报来衡量投资的利弊,如果看不到明显回报,就会造成追加投资的困难,这种观念正制约着目前中国零售企业信息化的进程,让本中国零售企业与发达国家的差距越来越大。
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