了《机关事务工作制度汇编》,各类制度共有xx个,其中综合管理类xx个,服务管理类x个,经费管理类x个,党建方面x个。同时,局各科室也修订了内部工作制度,譬如行政科就重点针对机关食堂管理、物资库房管理、机关大院公共管理等完善了xx项制度规定,各项工作有章法可循、有标准可依。Р 二是狠抓制度的执行力建设,强化宣传,抓好监督检查,使大家始终绷紧一根弦,形成了人人知晓制度、人人遵守制度的良好习惯,干部职工的自律意识普遍提高,工作主动性大大增强。Р 三是建立法律顾问制度,聘请律师担任法律顾问,提供法律服务,防范法律风险。Р 坚持问题导向,查存在问题、看落实质效Р 积极运用服务QQ群、监督电话、网络信箱、走访、座谈、下一线等多种形式听取服务对象和本局干部职工意见,了解期望诉求,保证问题发现早、过程效率高、服务效果好。如行政科针对机关人员反映的加班就餐难问题,实行预约留餐机制,解决其后顾之忧;针对物业外包服务质量问题,以各机关大院新一轮物业服务招标为机,明确物业服务的各项细则,抓好物业人员选用教育和培训,加强质量目标考核,确保尽职履约;针对机关办公楼年久老化、基础设施设备陈旧的问题,及时开展必要修缮,分批改善公共设施,包括更换老旧电梯、空调系统,改善卫生间通风设备,对市机关大院北门破损围墙进行改造等;针对市机关大院白千层树树龄长、空心化严重,存在倒塌风险的实际,积极推进绿化改造工作,目前项目即将进入招标阶段。Р 坚持服务导向,问满意程度、塑优质品牌Р Р 一是全面抓食堂建设,进一步优化食材进货渠道,提高营养配餐水平,把好原料检测、加工及消毒关口,保证食品安全;在保留原套餐服务的基础上,增设了自助餐,实行丰俭由人的个性化服务;为市领导增设夜餐服务,满足工作所需;完成食堂设施修缮,改善就餐环境。大家真切感受到机关膳食服务的明显变化和进步,干部职工纷纷点,食堂就餐人数不断增加,日均超过千人次。
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