中国移动网络运维体系核心运维流程说明书（省公司2013版）

省公司网络运维部门开展生产和管理活动的规范化流程。由于各省已经形成的操作细则与IT手段的不同,在执行一个具体的流程活动时,可能会存在差异性,各省可以根据实际情况,制订细化的流程活动操作细则。Р为了保障流程的执行,各公司需要在网络运维部门配置流程中定义的全部流程角色,角色映射的缺失将带来职责不清的问题。实际的人员岗位与流程角色的相应说明请见《中国移动网络运维体系标准化流程角色说明书》。Р同时,为了不断改进流程的执行效率和质量,制订了相应的流程KPI指标。各省可以参考执行,也可以根据本省流程执行中存在的问题,提出相应的KPI进行评估和考核。Р本版本的流程体系的内容将作为省公司EOMS3期系统的建设需求。通过在IT系统中固化进行落实执行。Р中国移动网络运维体系核心运维流程Р新业务管理Р新业务开通流程Р定义Р新业务,指根据业务部门的业务规划和策略开发的新产品,形成一体化的业务。Р新业务开通流程是网络部门为满足业务部门的需要,配合完成新业务的研发设计工作,并在现网完成相应的业务试运行工作和全网推广工作的流程。此工作是中国移动新业务开发、实施活动中的一部分。Р目的Р新业务开通流程主要通过对新业务设计配合、试运行、全网推广实施的管理,实现对新业务的统一全程跟踪管理;进一步提升新业务开通配合的工作效率,明确新业务开通工作的标准化管理,为后期现网业务运行维护奠定良好的基础。Р流程关键点Р流程在流程框架中所处的位置:Р新业务开通流程是中国移动流程体系架构的“业务开通模块”的一部分。新业务开通流程与变更管理-网络数据管理流程、变更管理-电路调度流程、变更管理-软件变更流程、变更管理-网络综合调整流程、作业计划-作业计划管理流程具有交互接口关系。Р流程关键点:Р适用于本流程的业务,主要指需要在现网进行试点和实施的新业务,主要为:Р需要在现网进行补丁装载才能实现的新业务;Р需要进行组网调整的新业务;