与有关各方协商,快速研究对策,采取有力措施,及时稳妥地解决问题,并将处理的进展情况及时向上级工会汇报。按照《福建省总工会关于深入推进工会领导干部接待职工群众来访的实施意见》和《福建省总工会领导干部接访制度》,制定《厦门市职工信访管理规定》方案,推进工会体系信访机制改革,快速甄选涉及职工劳动争议、法律援助信访等权益信访案件;平时有5名专职专业化调解与协助办案团队,设立镇街层面劳动争议调解委员会。负责做好主席接待日的排班、接访事宜,平时热情接待职工的来电、来访,根据所反映情况耐心解答相关法律知识,积极协调劳动纠纷,指导职工依法维护自身的合法权益。截至11月底共受理职工信访近6141件(其中集体上访11件,涉及职工人数84人),协调追回经济数额近170万元,信访答复率达100%;调解案件218件,达成调解协议135件,调解成功率过半;为维权职工代拟法律文书8件,在50次“主席接待日”中,受理案件近60件,均得到妥善解决,获得广大职工群众的好评。还指导或参与厦华、科维彤创等公司的群体性劳动争议的协调处理工作,接受全总维稳办来厦开展督察调研,信访维稳工作获得积极的肯定。Р 多部门联动形成合力。市总与市劳动监察支队联动,在群体性劳资纠纷发生时,与劳动监察部门分工配合,做好说服资方、安抚职工工作,妥善化解劳资纠纷;在出现企业侵犯职工权益时,以见证人的身份配合劳动监察部门执法,送达处罚意见书。对接市司法局法律援助中心,引导符合条件的职工申请法律援助。与区、产业联动,协调处理职工反映的问题。与热心的资深律师加强联系,组建法律顾问队伍,出现疑难案件时请资深律师到市总为职工分析案情、答疑解惑。与法院加强沟通,建立法院开放日制度,邀请企业工会干部、职工、劳模代表、仲裁员、调解人员旁听劳动争议案件的开庭审理,并就劳资纠纷调处、构建劳动关系和谐等有关问题进行座谈。通过多层次、多维度抓好维权,促进维稳。
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