业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同,仔细斟酌条款,确定服务项目和服务费价格,并定期召开业主大会,监督经费使用情况,受理业主投诉。对于热难点问题,物业管理企业在进驻小区时,要与业主签订公约,对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章,共同维护小区稳定。Р5、加强教育引导,提高业主参与意识Р物业管理算是一个新生事物,因此,对于接受这一新事物,从社会各界到居民群众需要有一个认识了解过程,所以必须进行广泛深入的宣传教育。要把宣传教育重点对象放在广大居民群众上,把宣传教育的重点内容放在宣传物业管理的优越性和物业管理方面的法律法规上。一方面,要让广大居民看到推行物业管理的优越性,知道自己是最大受益者,唤起居民的文明意识,自觉维护公共利益和公共环境,自觉接受和支持这种新的管理模式;另一方面,通过宣传物业管理方面的法律法规,提高居民的法律意识,规范和约束人们的行为,积极配合物业管理企业,为全面推行物业管理创造良好的社会环境。Р6、规范管理,提高物业服务人员的整体素质,进一步提高物业服务水平Р①小区物业应当在严格执行《物权法》,争取政府支持的同时,提高经营能力,加强与业主和业主委员会的沟通交流,达成共识。Р②不断提高服务质量,不断创新服务项目。将每一项服务工作的程序都规范化。Р③培养和造就高素质的服务团队。小区物业应该注重个人素质的培训,加强对工作人员的专业技能培训。物业服务人员在其中占有举足轻重的位置,他们直接面向居民群众,直接代表着物业服务机构的整体形象。希望政府部门加强监管,对物业服务人员加强教育和培训,明确各自的工作职责,提高他们的服务意识和管理水平。物业服务企业经常开展文化娱乐活动,增进居民与物业服务人员的沟通与联系,使他们相互之间相处的更加融洽、和谐。Р五、祥云小区物业管理可借鉴之处:Р1、提供洗车、洗衣服务Р2、垃圾桶设计新颖合理
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