维持呼吸道通畅。密切观察患者意识、生命体征、尿量及其他临床变化。Р准确地记录抢救过程。Р三、意外伤害事件应急预案Р1、临床工作中发现病员出现意外伤害(如坠床、烫伤、自杀)事件时,值班人员立即进行抢救,并报告主任,报总值班启动院内应急预案。Р2、根据事态的大小,值班医生立即做出判断,一般性事件值班医生可请上级医师会诊解决,必要时由院应急领导小组或总值班安排应急小组协助救治,并安排转院等措施。Р3、特殊情况,如自杀等事件,值班医生除紧急抢救外,应由其他医护人员通知保卫科,保护好现场,值班人员要协助公安人员调查取证,并做好家属的安抚工作。Р4、在规定时间6小时内做好抢救记录。Р四、患者发生跌倒应急预案Р1、患者不慎跌倒。Р2、立即通知值班医生,同时观察患者的神志、生命体征、病情变化等。Р3、医生检查后根据情况搬动患者。Р4、进行必要的检查(如拍X光片)。Р5、及时做好相应的治疗和处理。Р6、如有病情变化,及时向上级医院转诊。Р五、医疗纠纷应急预案Р1、医务科接待医疗纠纷投诉,若出现纠纷事件,及时通知物业。物业在接到通知后,立即安排保安到位。若提及接到谈判通知,则于谈判前30分钟安排保安到位。同时通知监控室打开监控摄像。Р2、根据纠纷事件性质以及患方来院人数,配备相应的保卫力量。Р(1)若一般情况(初步判断不可能发生冲突):安排2-3名保安负责谈判室的谈判现场秩序及行政楼内警戒任务,并通报永泰路派出所。Р(2)若纠纷事件性质较重或患方来院人数较多,则立即通知所有当值保安到岗,并持对讲机维持好现场周围秩序及病员家属的疏导工作。在谈判室内派两-三名院警维护好谈判现场的秩序,防止谈判双方发生冲突。同时报“110”或永泰路派出所要求警力增援。Р(3)根据纠纷事态性质及进一步发展程度,必要时,报告浦东分局内保、市公安,同时报浦东新区卫计委相关部门。Р Р医务科及门诊办公室Р2016年3月修订
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