反馈”等服务,从制度上保证了“客户至上”服务理念的落地。1、创建独立的产品识别码同时,为了完善产品管理,规范品牌市场秩序,打击假冒伪劣产品,对产品推行独立的识别码。以唯一的品牌自带码,锁定产品流动渠道,提供客户更加安全可信的销售体验。从根源上解决产品正品管理体系;Р2.6、激励机制Р为了让员工养成良好的客户服务理念,提高客户服务的工作质量。公司实施正向激励考核机制:只加分,不减分,“服务星级评定”积分制。即员工以岗位说明书内容为主要考核目标,以售前-售中-售后团队协作效率为主要考核内容,一月一小考,一季一大考,服务星级与晋升、调薪直接挂钩Р,较好地体现了“能者上,庸者下”的动态考评机制,调动了员工的工作积极性。Р三、企业“十三五”网络营销战略构想Р3.1、总体思路Р素子园电子商务坚持“三步走”战略:第一步即2015年,利用电子商务实现销售收入突破1000万元。第二步即2018年,实现销售收入增加至3000万元。通过进一步增加交易平台、人才团队建设、区域性的招商加盟等,使“素子园”成为互联网知名品牌、并进入行业内网络市场综合排名前三位。第三部即2020年借力电子商务的名牌效应,实现公司战略层面的第一轮融资,稳定国内实体优质经销商,发展直营店,为尽早实现使“素子园”成为国内知名品牌、并进入行业内综合排名市场前三位的目标奠定扎实的基础。Р3.2、电商突破重点Р计划重点培养5家商城代销(合作)店,2家自营皇冠店。对代销商要注重其销售能力、对产品及行业的认同程度及店铺的整体运营质量。Р2、将规范市场价格,设定统一零售价,重点扶持的代销店将设定销售奖励,提高利润空间。Р3、销售格局多元化发展。线上发展将从天猫渠道为主第三方渠道为辅的战略格局,调整为重点以天猫、京东、苏宁易购三个渠道结合为重点的发展战略,针对平台的受众特质实行差异化供货和运营战略,确保线上品牌发展能够通过多维度并行发展;
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