经验吃老本, 在工作上喜欢做表面文章, 摆官老爷架子, 凡事发号施令, 吩咐下面员工去完成, 过后也没有认真去检查、监督和落实,我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生,纪律不严明,该管的不管,该处理的不处理,在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解, 没有做到心中有数,了如指掌, 没有一套在工作上如何调动,支配本部门的人力和物资, 从而实现利益最大化的有效可行方案。管理人员中个别经理责任心不强, 敬业精神欠缺, 工作未做完就提前下班,对员工的培训太过于草率,未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法,也有个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为,对工作监督不力, 走过场,乱批评,推卸责任,在管理上强调过的事情是犯重复错误,这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻率,对工作事业不忠诚,有机会就瞒天过海,这种行为既不忠诚于自己的事业,又是对自己的不负责; 这些都给客人留下不好的印象, 影响了 KTV 娱乐场所的整体形象。某些管理人员的脾气急躁, 领导方法欠缺艺术性, 执行的是“大棒政策”, 热衷于发官威, 乱批评, 没有真正地去关心我们的员工,体会我们员工的感受。其结果往往是管理人员逞一时之快, 而员工心里受委屈, 滋生不满情绪, 从而导致工作难以开展。各级管理人员应形成这种意识:每一位员工都是 KTV 娱乐场所的宝贵财富,没有满意的员工,就没有满意的服务。各级管理人员更应该认识到自己是为属下员工服务的, 只有管理人员为员工提供好的服务, 员工才能为客人提供优质的服务。进一步解放思想, 3 、进一步解放思想,提高创新能力各级管理人员的思维普遍存在一种惰性, 思路不灵活, 创新活力严重欠缺, 大多是凭经验办事,小到一件装饰品的摆设,某些管理人员都没有去思考如何才完美。现在市场竞争日益激烈,一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新形势新任务的要
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