究其原因多是内部管理混乱、有章不循, 制度形同虚设所致。基于此, ** 从基础工作入手, 狠抓制度的落实, 严格执行各项规章制度。各项工作分工明确, 将责任落实到人, 并结合本所实际, 补充制定了核算和管理细则, 建立了奖罚机制, 加强了会计核算, 完善了岗位责任制, 加大了柜员卡管理及授权管理。实现了管理有章程、操作有规范、考核有依据, 保证了储蓄业务的安全运营。杜绝了各类案件的发生。并于 20xx 年被市分行评为“平安网点”。二、文明服务, 树立建行崭新形象。为进一步树立建行人的良好形象, 提高服务质量, 她从一点一滴做起, 将企业理念和行为规范落到实处,树立建行崭新形象。以理念教育为指导,规范文明用语, 以满腔热忱接待每一位客户。服务中开展了“假如我是一位储户的”换位思考活动, 将心比心,使员工身心受到了很大的振动,认识到“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”的道理。三、加强业务技能, 提高业务水平。“服务兴行”, 这是从实践中得到的真理, 只有技术水平高, 服务态度好, 工作质量优才能赢得储户的信赖。为此她勤奋学习, 努力提高自身素质。 1999 年至 20xx 年报读党校大学财务会计专业并取得了大专证书。在不断提高自身业务素质的同时她还将自己所掌握的业务知识和摸索到的业务技巧毫无保留地传授员工,使全所人员业务素质普遍提高。四、热心公益活动, 奉献一片爱心。在现实生活中, ** 能够带领员工都能把爱延伸到社会。每年的“慈善一日捐”, 她们都争先奉本文来源: xx 的一片爱心。特别是今年汶川发生 8.0 级地震以后,她曾先后 3 次捐款 1200 元向灾区人民奉献自己的一片爱心。另外, 她还利用休息时间带领岗员看望孤寡老人, 为其打扫卫生、洗衣、做饭等。同时, 她还积极参加县里、社区组织和各种爱心活动, 利用自己的一技之长为社会服务。她们的行动, 受到社会舆论的高度赞扬。
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