大厦品质;力争提高大厦在市场上的整体竞争力,利于大厦的长期升值。管理服务质量及标准物业总体外观完好、整洁;主体建筑外墙、外门窗等部位的外观统一;在合同期限内,物业管理服务区域内的房屋完好率达到100%;道路完好率及可使用率达到100%;公共照明完好率达到98%;健全的房屋及设施、设备的维修养护,完善的房屋及设备设施管理的技术档案,建立日常养护和维修制度,建立维修服务回访制度;设备设施运行良好,定期执行月、季、年度的保养工作,设施设备完好率达100%;房屋零修、急修:二十四小时有专人值守,接到报修后二十分钟到达并于当天解决,若遇特殊情况当日无法解决应告知报修方并征询其意见;维修工程质量合格率达到100%;环境卫生:公共区域无废弃杂物、无乱堆乱放物品、无乱张贴的宣传品,定期进行消毒及杀虫灭鼠工作;秩序维护:二十四小时在确定岗位有专人值守,在物业区域内进行日常巡视,协助做好安全防范工作,对紧急情况有处理预案,积极配合派出所、消防局等相关部门的工作;消防管理:机房有专人值守,建立消防责任制,定期进行消防演练,设备设施完好并定期巡视、检修;当得到群体上访的相关通知或信息后,项目经理、安保部部长立即配合业户与当地公安机关联系,减少社会影响和人为造成损失;清除大厦污水、污物及垃圾,保持大厦公共下水道、水管或其他管道清洁、畅通。化粪池、雨水井、污水井、排水管明暗沟完好率100%;大厦公共区域空调、供暖的温度:夏季不高于26℃,冬季不低于20℃;提供24小时电梯服务;大厦外围的喷泉运行时间为工作日的早8点至晚6点,冬季停止运行;大厦室外庭院照明、四季花厅屋面照明、四季花厅室内照明的开启时间为工作日的:冬季为晚5点、春秋季为晚6点、夏季为晚7点,关闭时间都为晚10点;四季花厅内水幕景观和喷泉的开启时间为工作日的8点至18点;业主对物业服务满意率达到95%以上;力争荣获“*市优秀物业管理大厦”。
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