2.3《质量手册》的管理2.3.1编制目的a)充分阐述本机构的质量体系。b)内部质量管理的要求,使我机构与质量有关的活动能做到有章可循、有法可依。c)为本机构检测工作提供规范化、程序化文件。d)向客户展示本机构服务能力和质量。2.3.2适用范围《质量手册》对机构质量体系要素进行了描述,适用于本机构质量管理的全过程。对机构质量职责进行了分配,是机构质量工作的纲领性文件,是质量体系运行时必须执行的依据,是统一、协调、控制各项管理和检验工作的规范。2.3.3编制依据《检测和校准实验室能力的通用要求》《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定评审准则》2.3.4编制程序a)在机构负责人领导下,由质量负责人组织有关人员依据《检验检测机构资质认定评审准则》和机构质量实际情况来编制。b)《质量手册》由机构办公会议审定,机构机构负责人批准后发布实施。2.3.5质量手册的日常管理《质量手册》的编号、发放、修订、改版、宣贯和外借等管理执行《文件控制程序》的有关规定。质量负责人维持《质量手册》现行有效。第三章质量方针和质量目标3.1质量方针上海苗道机动车安全检测有限公司,贯彻落实“公平、公正、公开、优质”的方针,按照国家标准和方法,进行汽车安全性能检测,向社会出具公正数据,并作出科学、公正、准确的评价,以保护国家、车主的利益。本机构质量方针为:公平、公正、公开、优质3.1.1质量方针的内涵始终将质量管理放在重要位置,依照国家检测标准进行检测,做到检测数据准确,检测工作不受行政领导的干预,不受外界压力的影响,不看人办事,认真、公平地做好第三公正方。以服务车主为己任用科学的、公正的、准确的数据、保护国家及车主的利益。3.2质量目标遵循“以检测数据的事实为依据,以国家车检标准为准绳”检测结果准确率:≥99%在用设备完好率:100%在用计量器具受检率:100%客户投诉率:≤5%批准人:蔡晓霞
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