FR2.2.1.1—2007611.2.2管理部具体负责组织、指导各小区管理部实施企业标准。11.3各部门、小区管理部每年进行企业标准实施情况的检查总结11.4文件控制11.4.1品控部负责公司企业标准的文件控制,做好企业标准的发放、登记、更改等,完成后移交行政部按档案管理要求存档、保管。11.4.2企业标准的文件控制按公司的《文件控制程序》进行。12企业标准的监督检查12.1监督检查的内容12.1.1各小区管理部的服务质量、各部门的管理工作,其质量是否符合有关标准的要求。12.1.2各小区管理部的服务过程与内部管理是否符合有关标准的要求。12.1.3公司的标准化工作运作情况是否符合本导则要求。12.2监督检查的方式12.2.1各小区管理部的服务质量、服务管理作业过程由物业部、工程部按专业分工进行监督检查,对违反企业标准的行为进行纠正和处理。12.2.2各部门管理工作由品控部组织监督检查,采取定期听取各小区管理部意见与直接检查相结合的方式进行。12.2.3对违反企业标准的情况,由品控部监督检查其纠正措施的落实情况。12.2.4由公司总经理室监督检查企业标准化工作小组的工作情况,由总经理室与企业标准化工作小组检查企业标准化常设机构的工作情况。12.2.5监督检查可采用“自查、自纠”与“检查、纠正”相结合的方法进行。13企业标准的复审、修订13.1企业标准应定期进行复审,复审周期一般不超过三年。复审工作由企业标准化工作小组负责组织。13.2复审结果按下列情况分别处理:——对标准内容不作修改,仍能适应当前需要的,符合当前科学技术水平的给予确认;——为完善和充实标准内容,对标准条文、图表做少量修改、补充时,按企业有关修改规定执行;——标准的主要规定需要做大量改动才能适应当前生产、使用需要和科学技术水平的应作为修订标准项目,列入企业制、修订标准年度计划,按制、修订标准的程序进行修订;
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