重点矛盾案件实行局班子成员包案制度,按“谁包案,谁负责”的原则。包案领导亲自安排,深入一线,带案下访,研究化解矛盾,提出解2决问题的方案,限时办结。3、建立和健全信访案件登记督办制度。做到了信访案件件件有人管,事事抓落实。对所有的来信来访都进行了逐件登记清楚,整理归档,立卷保存。对信访案件的办理结果及时进行了反馈。二、安排部署,排查清理1、通过年初对此项工作的精心组织,周密部署,制定了方案,细化了措施,明确了责任。及时召开了动员大会,把思想统一到市委、市政府的决策部署上来;通过大会宣传、小会讨论、岗位培训、以案练兵等多种形式,加强学习培训,促使各级干部训练掌握了逐级负责的工作内容和要求,切实履行了信访维稳工作的政治责任。2、对我办的信访突出问题、矛盾隐患和涉灾新发生的矛盾问题进行了梳篦式排查清理,做到了应排尽排、应查尽查。对排查清理出的各类矛盾纠纷进行了分类梳理,建立了台账,落实了责任科室和责任人,制定了处理方案,明确了化解时限,促进了“案结事了”、息诉息访。三、强化措施,建章立制通过自查评估,针对薄弱环节,抓紧整改,增添措施,进一步完善了我办群众和信访工作逐级负责制,探索建立信访维稳工作的长效机制:建立健全信息排查、分析研判、报送机制,上下配合、左右协调、同频共振的整体联动机制,密切联3系群众、倾听群众呼声、了解社情民意、带案下访解决问题的工作机制,主要领导每半月下访一次,直接到村(社区)、直接听取群众意见,认真做好记录。同时建立了包括科学决策、民主决策、依法行政、风险评估在内的源头防范机制,实行年度绩效考核考评机制,形成制度化、常态化。信访稳定风险评估及信访和群众工作是一项十分艰巨复杂的工作,我办牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。全年实现“零进京”,“零到省”,全年受理群众信访案0件。
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