到了较大的拉动作用。四、狠抓重点难点,着力做好信访处置工作今年,我局接待的来信来访对象主要包括部分村民、军转干部、改制企业职工等,主要对灾后重建诉求、提高生活待遇等问题。对此,局党组十分重视,进一步加大了工作力度。一是对群众迫切需要解决的问题,及时责令相关科室对群众反映的问题按政策限期进行了逐一调查处理,确保矛盾不上交。截止目前,我局共接处来访群众48人/次,接处来访信件2件,办结率达100﹪。对来信来访所反映的问题,属于我们局能解决的,我们都积极、从快、从好给与解决;属于上级部门和有关部门的,我们都派人积极汇报、积极协调,使矛盾没有激化,消化在基层。未出现越级、聚集上访的现象。二是工作积极主动,变上访为下访。针对军转干部存在的实际问题,我们转换工作方法,建立企业军转干部帮扶机制,实行一对一联系工作机制,由局分管领导牵头,办公室人员各负责对一名企业军转干部进行联系,每当节假日并积极做好他们的思想稳定工作。或有重大情况时,我们都是先主动先做思想工作,积极疏导,阻止了部分上访事件,全年我局系统未出现军转干部上访事件。五、今后工作打算2010年我局的信访工作虽然取得了显著的成绩,但是还存在一些问题,主要是个别原农机站职工提出的待遇问题,不是我们能解决的问题,我们只能按照上级的有关政策、规定的范围内积极办理,争取把矛盾化解在基层。2011年我们重点做好以下工作:一是进一步健全各项规章制度,坚持依法行政,依法办事;二是进一步转变工作作风,规范办事程序,牢固树立群众利益无小事的观念,热情接待,文明办信,及时处理来信来访,做到件件有着落,事事有回音,进一步提高信访工作质量;三是坚持预防为主,主动深入,超前获取信息,努力控制和减少上访时间发展,变被动为主动,对发现的一些影响稳定的热点、焦点问题,作出及时处置和疏导化解工作,积极配合政府和有关部门,采取有效措施加以解决,确保信访工作落到实处。
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