1X 年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。4 月份, 由于灯杯电镀厂的电镀材料问题, 导致我司 4-5 月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10 月份, 又因环电镀厂问题, 导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因, 及时向客人解释, 重新将出现质量异常的产品赔偿给客人, 并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题, 从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的 xx 客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色, 终造成了客人无法正常销售, 虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人, 但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖, 同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。 10 月份, xx 客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果, 使我们对客人失去了信誉, 从而不得不安排其客人订单暂停生产, 同时造成其客户订单的产品库存, 资金不能正常运作, 给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通, 直到问题得到解决为止。对于 201X 年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足, 也使我从中深深吸取了教训, 获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习, 以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。 201X 年工作计划及个人要求: 1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通, 稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩; 2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户; 3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户, 使我们的产品销售得更为广泛; 4. 加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
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