, 结束随访。第六条随访的内容:了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等医疗信息, 患者在住院期间, 对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息。随访后应做好登记。第七条随访时,随访医师应仔细听取患者或家属意见, 诚恳接受批评, 采纳合理化建议, 做好随访记录。随访中, 对患者的询问、意见, 如不能当即答复, 应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉, 及时逐条整理综合, 与相关部门进行反馈,并有处理意见和处理结果。第八条医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导, 并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。第九条当患者有无理言行时应尽量容忍,耐心说服, 晓之以理, 动之以情, 不以恶言相待, 更不允许与患者发生争执。第十条各科均要建立出院病人随访信息登记电子档案,内容应包括:患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容, 由病人本次住院期间的经管医师负责填写。第三章随访要求第十一条办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目。第十二条科室必须做好随访病人登记记录, 不断积累丰富临床经验,从而确保疾病诊治效果,提高治愈率。第十三条主管医师应认真填写随访患者登记表, 详细询问病人出院后的身体状况, 并做好记录。同时指导患者出院后的健康教育。第十四条随访医师出诊时必须衣帽整齐、礼貌待人、热情服务。第十五条院办室及医务科负责随机抽查、考核, 考核结果纳入科室管理工作,对应医院《奖惩条例》处理。出院患者随访登记表基本情况姓名性别年龄家属关系宅电本人手机家属手机入院时间出院时间出院诊断主管医师第一次随访时间随访人第二次随访时间随访人第三次随访时间随访人第四次随访时间随访人
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