淘宝网店客服探讨 毕业论文

.... 14 第六章网店客服培训........................................................................................ 15 6.1. 网店新客服分类................................................................................................. 15 6.2. 网店客服的培训过程......................................................................................... 15 6.3 网店客服案例分析............................................................................................. 16 结束语................................................................................................................... 21 参考文献.............................................................................................................. 22 致谢..................................................................................................................... 23