客人,第一时间将情况报告主管,由主管落实客人信息后并告知接客司机最新信息, 根据最新信息决定是否继续等待或返回公司。 6.1. 10载客人回程途中车辆严禁超速行驶,客人有询问事情,司机应礼貌进行回答。 6.1. 11将客人送至目的地后,主动帮客人打开车门,为客人卸下行李并确认数量,帮客人提行李并引导至公司或酒店等目的地,若客人住宿酒店,司机应礼貌询问客人是否还有其他需求及明日接待时间。 6.1. 12电话告知主管,客人已经到达目的地,并驾驶车辆返回公司。 6.2送客规定: 6.2 .1需求单位将送机客人信息告知行政部,信息包括日期、时间、客人姓名、电话、人数、机场(车站)、接客地址。 6.2 .2需求单位填写好《派车单》经部门主管审核后,送至行政部核准,根据客人合理安排车型并告知需求单位送客司机姓名、电话、及车辆型号、车牌号码等讯息。 6.2 .3行政部将客人详细信息告知送客司机,用简讯或邮件等方式将送客司机姓名、电话、及车辆型号、车牌号码等讯息告知主管、客人。 6.2 .4送客司机出发前必须确认车辆情况、油量、卫生、客人信息、航班信息、出发地址等信息。 6.2 .5行政部提前与客人协商合理出发时间,送客司机提前 10分钟至客人出发地点等候,确保客人准确到达机场并检票登机。 6.2 .6客人准备出发时,应主动帮客人提行李至停车位置,帮客人打开车门并将行李放置在后备箱内。告知客人即可启程,请客人坐好,预计多长时间到达目的地。 6.2 .7载客人出发途中,车辆严禁超速行驶,客人有询问事情,司机应礼貌进行回答。 6.2 .8到达机场后,主动帮客人提行李至检票口,请客人确认行李数量,并祝客人旅途愉快。客人检票完成后,司机电话或简讯告知主管,客人已经登机。 6.2.9司机至停车场,驾驶车辆返回公司。 7.附图╱附表: 无 8.参考文件: 8.1 《员工手册》 8.2 《车辆管理办法》
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