大的影响,因为这大大提升了它的服务质量, 增大了顾客粘性,建立了良好口碑。同时强大的物流能力也使京东的库存周转周期降至 12天,而国美需要接近 60天。事实上强大的物流能力已成为京东独特的核心能力,并成功转化为顾客认同。开放平台至2010 年,京东已展示出它强大的能力,使各大竞争对手坐立不安,他们做出了一个决策以应付京东,这个决策对京东确有很大的威胁,这就是开放平台。开放平台后,各品牌商,甚至是其它 B2C 企业都能在此平台上运营,如此多的开放的 B2C 平台势必对京东造成巨大的威胁。而京东还是一个封闭的 B2C 网站。这就如微软的开放操作系统和苹果的封闭的操作系统,苹果的系统可能很好,但是在辽阔的市场上,开放的总是比封闭的更有竞争力。那么,京东要不要也开放平台?京东开放平台有足够的理由,首先,京东已经形成强大的仓储、配送、售后等能力,这些能力现仅被用于京东的自营产品领域,其实应该采用多元化或拾级战略的思路,把这些能力再用于新的业务以创造更多的价值和利润;其次,京东若要实现其使命,想不断地满足顾客对购物的需求,就必须发挥品牌商品的品牌优势同时扩大商品的种类,而开放平台让品牌商自己经营能最大地发挥品牌优势和京东在物流配送和售后上优势,提高毛利率,品牌商的入驻也能扩展商品种类, 提升商品品质;最后,这也是面对竞争不得不做出的选择。在合作对象上,京东只选择知名品牌,这是符合京东利益的,如果不是知名品牌商,京东完全可以自己做地更好。京东在 2011 年初开始实施这一战略,与500 个知名品牌上签订了合作协议。事实上,京东在开放的路上走出了第一步,但是它或许还不够开放,因为开放平台是 B2C 领域的共识,未来的竞争是平台之间的竞争。在今年 9月淘宝商城开放了,国内除京东在内的 5家B2C 公司其它的都被纳入麾下,腾讯也将建设类似的平台,这些都是对京东极大威胁。但毕竟京东迈出了第一步。
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