.个人客户经理C.个人理财顾问D.大堂经理18.网点负责人信息整理工作内容,包括(B?)。A.留心员工工作态度和效率情况B.了解当天业务量、业务异常等情况C.检查网点的客户服务质量和风险控制情况D.记录当班员工工作用品是否准备到位情况19.以下对男士仪容的表述中错误的是(D?)。A.发式:头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐;不染发,不光头,不留长发;以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。B.面容:忌留胡须,养成每天修面剃须的良好习惯;面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,如戴眼镜,应保持镜片的清洁;保持鼻孔清洁,平视时鼻毛不得露于孔外。C.口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含有酒精的饮料。D.手部:保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于2mm。20.以下对男士仪表的表述中错误的是(D?)。A.西装:着统一制服、领带,干净平整,无污渍、无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。B.衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口1cm为宜;衬衫下摆须掖在裤内。C.领带:领带应紧贴衬衫领口正中,长度以在皮带扣上下缘之间为宜。D.领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。21.以下对女士仪容的表述中错误的是(?C)。A.口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。B.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。C.手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2mm,可适当涂浅色指甲油。D.体味:勤换内外衣物,给人以清新的感觉,不使用香味过浓的香水。22.下列关于男士仪表的描述中不正确的是(?B)。A.工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。B.袜子:着浅色薄棉袜。C.鞋子:着黑色、系带、牛皮皮鞋,光亮无尘。D.饰物:手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指,佩戴数量不超过一枚。
全文预览
