好率Р98%Р指定机电设备及公用设施管理员负责维护,实行巡查制度,建档记录,由维修主管监督,以确保路灯完好无损,正常使用。Р11Р停车场、地下自行车库设施设备完好率Р98%Р指定机电设备及公用管理员进行维护,实行巡查制度,建档记录,由维修主管监督,以确保设施完好,方便使用。Р12Р公共文体设施、休息设施以及小品雕塑完好率Р98%Р指定工程部进行维护,实行巡查制度,建档记录,由工程部主管监督,以确保设施完好,美观整洁。Р13Р小区内治安案件发生率Р实行二十四小时保安巡查制度,设立二十四小时报警中心,落实保安岗位职责,明确责任区域,通过小区监控录象进行安全管理,以确保小区居民人身财产安全。Р14Р消防设施设备完好率Р100%Р指定工程进行维护,保安部实行巡查制度,建档记录,由执行经理监督执行,以确保消防设施、设备完好无损、正常使用。Р15Р火灾发生率Р0Р服务中心实行全员义务消防员制,进行防火宣传,发现安全隐患及时处理,并通知服务中心,以确保小区消防安全。Р16Р违章发生率Р违章处理率Р0.1%以下Р100%Р建立巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理并加强宣传工作,发整改通知书给业主,并报业委会、房产办备案,取得居民的理解,杜绝违章事件发生,建立回访记录。Р17Р住户有效投诉率Р投诉处理率Р0.2%以下Р100%Р按照政策规定,作好各项工作,加强与住户之间的沟通,举行业主座谈会,了解住户的愿望与要求,满足住户的合理需要,将投诉及时处理并记录。Р18Р维修服务回访率Р100%Р对于维修项目进行回访并建档记录,以确保维修服务质量,满足住户的需要Р19Р居民对物业管理满意率Р90%Р在日常服务过程中,及时收集客户的需求信息,尽可能满足客户的需要,加强双方的沟通,以确保居民对物业管理工作的满意程度。Р争创市文明小区、优秀小区称号。使项目的品牌更上一个台阶,从而使该小区的物业保值、增值。
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