、工时制度、民办技工学校设立等所有进驻事项, 申请人只需领取一个排队号, 排一次队, 就可以办理完所有业务。据介绍:“推行‘一站式’窗口服务, 每一个窗口的工作内容增加了, 而工作总量实际上是降低了。‘一站式’窗口服务实质上是受理模式、办理模式和管理模式的转变。在受理模式上, 由原来的各个窗口分别受理单一事项转变为任一窗口都可以受理所有事项。相应地, 在办理模式上, 由原来的申请人分别向各办事窗口申请办理不同的具体事项转变为申请人可以向任一窗口办理所有事项。在管理模式上, 由原来的各业务处室分别管理转变为窗口负责人集中统一管理。”结合案例, 谈谈“一站式”行政服务大厅建设应做好哪几个方面的工作。答: “一站式”行政服务大厅建设要做好如下八个方面的工作: (1 )协调好“一站式”行政服务各个业务主体的相互关系,使之形成良性互动。行政审批业务涉及用户、受理门户服务人员、审批人员和监察部门及各级领导四个业务主体, 他们相互关联、相互制约,只有这四个节点都处于良性循环状态, 才能说整个行政审批业务是规范的、合理的与良性的。比如, 案例中所讲的深圳市劳动保障局将原来专项业务窗口统一设置为“一站式”窗口, 就是实现了四个业务主体的良性循环状态。(2 )合理设计“一站式”行政服务程序,提高办事效率。比如深圳市劳动保障局就是以合乎法律、法规、政策规定为前提, 以提高办事效率为依归, 对原来的专项业务窗口能省的就省, 能前移的程序尽可能前移,能“并联”的就不要“串联”,并且将之推广,变成一种制度安排。(3) 要积极制定“一站式”行政服务标准, 规范办事行为。(4) 完善“一站式”行政服务功能, 从而避免行政随意性。(5 )实行“一站式”行政服务分级分类制度。(6) 建立合理的“一站式”行政服务绩效评估体系。(7 )加强“一站式”行政服务窗口建设。(8) 大力开展“一站式”行政服务信息化建设。
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