处理各种医疗纠纷,化解医疗风险的重要平台, 关系到我院平稳发展的大局,而工作的好坏也将直接影响到医院的经济利益和剩余稳定, 所以必须要在思想上高度重视,在提高工作效率的同时保证工作质量。为此,我将带头勇挑重担,紧紧围绕我院的工作中心,不畏艰难,团结办公室的所有同事,努力化解好各种投诉纠纷,处置好各种群体性的医疗闹事事件,努力为维护医院的稳定发展做出积极贡献。三、重点坚持依法处置,化解医疗风险在面临日益增多的医疗纠纷的时,我将做好和医院上级领导以及政法、公安的配合工作,坚持主动应对,对患者进行反复疏导,并在解决医疗纠纷的时候坚持依法处理,抓紧时间结案,以达到实现医院稳定的目的。同时,在接到患者投诉的第一时间去了解相关情况,及时跟患者沟通联系,并反复跟患者解释,尽量得到患者对理解,最大限度避免因为我们的忽视而让事件升级,让投诉转变为医疗纠纷。四、健全完善工作制度,做好提前预防在医患关系办公室的工作中,加强和患者之间的沟通,提高医疗服务水平才是减少医疗纠纷的根本之策,因此,我将就不断完善健全工作制度,进一步规范我院患者投诉以及处理医疗纠纷的相关细则、程序和措施。同时,为了适应当今医疗形势的变化,抓好源头治理,我将在各项医疗纠纷中查找原因,认真分析,总结今后需要注意的关键点,并做好对我院医务工作者的医疗法律法规教育和宣传, 明确职责,努力提升我院医务工作者的责任意识和风险意识。古语有云: “山不辞土,故能成其高;海不辞水,故能成其深”,今后无论身处何职,都要有一个宽广的胸怀,并重视工作细节,对待工作谦虚谨慎。同时我也深知,有竞争就会有失败,无论此次竞聘医患关系办公室副主任一职成功与否,对我来说都是一次锻炼和考验,我将服从安排,正确看待得失,决不气馁,一如既往踏实工作,为医院服务,也希望各位评委,各位领导给我一次展现自己能力的机会,我一定会尽职尽责,不负众望。我的演讲完毕,谢谢大家!
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