客户知道了被她真情服务打动了,在*** 同志的带领下,部室员工精城团结,以优质的服务赢得了广大客户的信赖。今年元月在市分行组织的柜员星级、营业网点“上台阶”评比活动中, 部室有名同志被评为星员工,网点被评为级网点。付真心, 感动客户。*** 同志还十分注意对优质客户的服务维护工作, 他用自己的行动留住了客户。今年春节假期刚过, 她得知在营业部开户的一位优质客户得了“空洞性肺结核”, 姐妹们急得团团转, 她赶紧召集几位客户经理商量, 分头想办法, 出主意。终于她通过亲戚关系联系到了兰州一家医院, 并陪同病人上兰州去治疗, 经过一段时间的精心医治, 痊愈出院后, 这位客户及其家属非常感动, 几次对她表示感谢, 都被她婉言谢绝。事后, 这位客户激动地说: “从你身上,我看到了农行的真诚服务。目前,该户已在她所在的营业室存款余-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 4 额己达 700 多万元。*** 凭着一个女人的刚毅、细腻、用心服务、用真诚打动了一户又一户客户, 用行动赢得了客户的理解、信任和支持。但*** 同志说:“路漫漫修远兮, 为客户要做的事情还有很多很多, 我只是做了一个客户经理应该做的事情, 组织给了我许多关怀和荣誉, 今后, 我将不负营业室同志和支行领导重望, 抓好营业部工作, 为客户提供更加周倒的服务, 努力为农业银行的改革发展做出自己应有的贡献”。
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