迫成效Р包邮策略赠品策略限时抢购差价策略人都有占小便宜的心理,也许客户只是看看,并没有打算买,如果此时看到有促销活动,或许他会拍下宝贝Р再次零风险承诺Р再次敲打客户神经,向客户强调拍这个宝贝完全不用担心Р亲情策略Р亲们加表情,多说一些感情方面的话语,客户会觉得你很亲切,接近彼此之间的关系Р销量Р中国人都有从众心理,就好一个人看见路上围了一群人在买东西,他就会觉得这东西肯定好,他就会凑上去也买个。所以我们自己也要想办法营造一种产品热销的假象。Р店铺装修Р有很多专家说,现在淘宝营销本质上就是视觉营销,因为同行之间产品都是大同小异的。店铺装修的好看,客户看着舒服,有良好的视觉体验,很大程度就能挽留客户,最终促成交易。店铺装修方面,我个人觉得有条件的话,最好找专业的装修师结合店铺类目设计一整套专用模板。Р客服响应速度专业度承诺底气Р影响店铺转化率高低的一个至关重要的因素就是客服的水平,这是促成一笔交易的关键环节,这对客服的要求就是响应速度要快,回复速度不能低于60秒,说话要体现出专业性,同时要对自己,对自己的产品要有自信。同时一个合格的客服要有好的心理素质,比如要有非常的耐心和气度,当一个客户语言中伤客服时,不能以牙还牙。Р三、客户购买次数Р这就需要店铺做好后续销售工作,不能一个客户买了东西就不管了,真正一个成熟有规模的淘宝卖家,每天一半以上的销售来自于老客户。所以我们要想办法去留住老客户。比如每次做完一笔交易都邀请客户加入店铺的Q群,以后不管有什么促销活动都可以先告知老客户。也可以建立老客户的联系方式数据库,可以通过群发短信向他们发送促销信息,新品信息和节日祝福等等,这都是可以留住老客户,让他们有一种归属感和自豪感的。Р四、客户单笔平均交易额Р这需要店铺做好每次交易的提升销售。所谓提升销售,就是在一个客户决定拍宝贝的时候,尽量让他多买其他的宝贝。比如说您再加多少钱就可以得到什么。
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