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上海科瑞物业管理发展有限公司调研报告.doc

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文档介绍
各种办公用品,处处都能体现科瑞的精神面貌。单就科瑞的企业标志来说,它是由房屋、双金字塔、英语词GREEN等基本元素组成的。房屋表示物业,是科瑞的主营业务;双金字塔一方面体现科瑞的创造性改制,另一方面又传达一种自信与坚实的企业印象;GREEN反映是企业崇尚绿色,力主和谐的服务理念。此外,科瑞物业的全体员工在行为方面不断提高,追求细致,实现细节人本管理;在制度上不断完善,追求科学,实现现代化管理;在物资上不断加强,追求合理统一,实现科瑞精神的有效传递。透过科瑞的文化表象来看,科瑞形成自身企业特色的最本源的推动还在于科瑞务实创新的文化本体。从对科瑞的调研了解到,务实创新是科瑞物业的本体文化,也是推动科瑞稳步且快速成长的的原动力。有人说,务实好讲,创新实难。科瑞的创新主要表现在:1、体制创新科瑞本身就是体制创新的产物。科瑞物业的前身是绿地物业,是绿地集团改制而产生的4家公司之一,于2002年1月18日由上海绿地集团控股、多方投资组建而成。这种改制使科瑞物业发生了本质性蜕变,使企业运作的灵活性空前加大,为科瑞的腾飞插上了自由的翅膀。2、运作模式创新管理层和作业层的分离,是目前发达国家物业管理的普遍模式,也是中国物业管理未来专业化的趋势,但现实的国内市场,科瑞物业是第一个大胆尝试该运作模式并获得初步成功的企业。科瑞的在管项目国际丽都城,是科瑞从接盘到进驻公用8天的问题楼盘。在如此短的时间内要想组建一个有效的团队来管理一个“烫手山芋”,难度可想而知。在这种情况下,科瑞物业大胆抉择,选择了作业层与管理层完全分离的运作模式,只派进管理团队,所有服务一应发包。在对发包方的监管和磨合方面,采取了怀柔政策和阶段性的磨合策略,以保证发包方与科瑞文化的融合。在经过了近三个月的磨合之后,物业服务得到了业主的充分肯定。3、企业整合科瑞和仪房两家物业企业的董事会从企业自身发展利益和物业市场竞争角度出发,自愿

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