原则:(1)依据法律、法规、规章和政策进行调解,法律、法规、规章和政策没有明确规定的,依据社会公德进行调解;(2)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。(3)尊重当事人的诉讼权利,不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。5、人民调解委员会根据当事人的申请及时调解纠纷;当事人没有申请的,也可以主动调解。6、人民调解委员会调解纠纷,应当在查明事实、分清是非的基础上,充分说理,耐心疏导,消除隔阂,帮助当事人达成协议。7、调解纠纷应当进行登记,制作笔录,根据需要或者当事人的请求,可以制作调解协议书。调解协议书应当有双方当事人和调解人员的签名,并加盖人民调解委员会的印章。专业专心专注专业资料参考首选XXXX社区矛盾纠纷排查调处制度一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度1、定期会议。社区年初召开矛盾纠纷调处工作会议,制定排查调处工作方案,安排部署排调工作,确定排调重点,分解排调任务。研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施。2、不定期会议。根据工作需要可随时组织召开矛盾纠纷调处工作会议,对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究,共同提出解决办法,并落实相关责任单位和责任人。二、矛盾纠纷受理登记制度1、社区矛盾纠纷调解委员会受理居民的矛盾纠纷。2、社区调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述,并做好接待笔录。3、受理排查纠纷登记,使用统一的《矛盾纠纷排查调处登记表》,受理纠纷登记的内容包括:调处时间、调处单位、调处人、矛盾纠纷情况、调处情况等。排查登记的内容包括:排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等。4、受理纠纷登记后,对当事人所反映的纠纷情况要注意保密,不经当事人同意,不得随意泄漏。5、调解人员将对受理矛盾纠纷的要求及时向社区书记或主任汇报,由书记或主任确定事件进行调处,将确定的调处时间、调处地点、
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