理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《**银行柜台文明优质服务规范》,使之做到行为规范、语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便,使客户来到**行就有一种亲切、温馨的感觉。他们在加强柜台服务工作的同时,还科学营销,做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务,各项业务也都得到长足的发展。在对公授信企业的服务上,他们做到了全面、周到、及时,受到广泛的好评。如**集团公司,虽多家银行积极向其营销,却因为该公文网行优质的服务,与其建立起了良好的感情基础,2006年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作,目前已经向该行提出了增加**亿元融资的申请。由于该行重视文明优质服务,且服务条件不断改善、服务水平不断提高,使客户群体也随之不断增多,业务量不断加大,效益日益提升。三、经营业绩显著由于全行上下通力合作,辛勤努力,2005年各项工作取得了优异的成绩。截止2005年末,人民币储蓄存款余额达到*****万元,较年初增加*****万元,增幅为**%,完成年计划的***%,市场占有率由年初的**%提高到**%。在对公存款和票据业务营销方面取得了特别突出的成效,人民币对公存款余额达到*****万元,较年初新增****万元,增幅高达**%,市场占有率由年初的**%提高到**%。全年共办理承兑汇票业务*****万元,实现手续费收入**万元,票据贴现业务*****万元,实现贴现利息收入***万元。在中间业务方面也取得了不错的战绩,外汇实盘买卖**万美元,实现外汇买卖收入**万元,代售保险***万元,较去年同期增长***%。对公授信资产余额已达到**亿元,占市行对公授信资产余额的**%,不良率为零。实现了全年安全无事故。业务流程整合和人力资源改革后,全行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在行领导班子的带领下,正以满腔热忱投入到新一年的工作中,决心再接再厉、再创新的辉煌!
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