前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。Р第九条 敬客户 Р1РР、 待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声批评时不辩解，冷静对待，及时上报；喧哗。听到意见、Р2、 遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；Р3、 尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。Р4、 在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。Р第十条 守机密 不向客户或外人谈论本店的一切事务。不议论客户长短。Р第十一条 亲廉洁 不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。Р第十二条 勤节约 节约使用各类物品，爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。РРРРРРРРРРРРРРРРР龙凤山庄婚庆礼仪策划中心服务管理制度Р Р1、 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。Р2、 全体员工要敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。Р3、 严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。Р4、 做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。Р5、 检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。Р6、 查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。Р7、 检其他客用产品，发现破损及时更新。Р8、 检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
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