旅行社业务名词解释

款，防止减少拖欠款，呆账等不良债权的一种管理举措。Р旅行社业务名词解释Р旅行社业务名词解释Р旅行社业务名词解释РРРРРРР旅游服务缺陷：是指旅游社没有按与旅游者签署的协议向旅游者提供给有的服务，或在服务的过程中多次的出现差错。РРР轻度旅游服务缺陷：是指由轻微事故惹起的，影响不大的，能够采用适合方式补救的服务缺陷。РРР重要旅游服务缺陷：是指由严重事故惹起的，影响较大的，旅游者反应强烈的服务缺陷。РРР旅游投诉：限指旅游者为维护自己合法权益，对损害其合法权益的有关服务单位或有关接待人员以书面或口头的形式其接待人员或旅游社提出恳求办理的恳求。РРР导游服务：是导游员代表所在的旅游社，按照旅游协议的内容和标准向其提供各样服务的总和。РРР旅游需求：往常指在特准时期内，在一定的条件下旅游者愿意并且能够接受的旅游服务或服务组合。РРРIC卡：为智能信息卡，储藏导游员的姓名，导游证号码，身份证号码，所属旅游社等РР基础信息和违规记录，分值，年度检查等业务信息。РРР旅游社门市：是指旅游面对特定地区建立的，以招徕，咨询，宣传，接待，销售，收客为主要功能的不具备独立法人资格的营业网点。РРР多种类出示法：是指当旅游咨询者对详细购置某种旅游产品尚不明确时，门式服务人员出示几种行程相像或价钱邻近的旅游产品供其选择，由旅游者选择并借此达到理想交流的一种促销法。РРР客户关系管理：CRM既是波及门市和理财型社全局的商业战略，也是先进的管理模式，应围绕着客户细分，增加客户满意度加强门市与客户的联系等内容展开，主要分为服务管理及关系管理两个方面。РРР客户忠诚：是指高度许诺在未来一贯的重复购置偏好的产品或服务，并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购置行为，并且不会因为市场态势的变化和竞争性产品的营销努力的吸引而产生转移行为。Р旅行社业务名词解释Р旅行社业务名词解释Р旅行社业务名词解释