商业银行的普惠金融服务研究

务,在促进小微企业快速发展的同时,也能为商业银行带来利益。 РР (五)提高金融消费者对商业银行的信心 Р 大力发展普惠金融服务,应提高金融消费者对商业银行的信心。监管部门应积极发挥作用,快速推进金融消费权益保护,并结合实际情况制定切实可行的实施细则,进一步规范交易流程。对于不同行业金融产品交易,应进一步规范流程,提出具体要求,确保良好的可操作性。金融纠纷解决机制应多元化,使消费者的金融权益得到更好的保护。商业银行应当做好正面引导工作,对于金融消费权益的发展和应用成效大力宣传,让消费者对商业银行的信心得到增强。另外,向消费者普及和推广金融知识,引导金融消费者更好地识别金融产品中的金融风险。商业银行应保证和消费者自愿平等、诚信公平的业务往来,重视客户的意见反馈,认真对待和解决客户投诉问题,从而提高客户的满意度与信任度。 Р 结论 Р 就我国当前社会发展中存在的主要矛盾來看,大力发展普惠金融服务,是很有必要的。商业银行作为普惠金融服务的重要实践主体,要认识和明确发展普惠金融服务,能够给自身带来的好处和对自身发展的意义。同时,分析明确普惠金融服务中存在的问题和不足,进而采取有效的对策,大力推进普惠金融服务发展。 РР 参考文献: Р [1]魏鹏.商业银行普惠金融事业部经营管理机制研究[J].金融监管研究,2017(09):78-94. Р [2]陆岷峰,张欢.商业银行发展普惠金融的策略研究[J].天津商务职业学院学报,2016,4(5):5-11. Р [3]李建军,王德.搜寻成本、网络效应与普惠金融的渠道价值[J].国际金融研究,2015,339(12):56-64. Р 作者简介: Р 丁晓宇(1992.2- ),女,汉族,安徽滁州人,安徽财经大学工商管理学院2017级硕士研究生在读,研究方向:金融、银行管理。 Р1/view-14883259.htm