315案例

一度的 “315”消费者维权日来了РР面对这些消费侵权行为，您知道该如何维护自己的合法权益吗？РР以下这十个真实的维权案例，告诉您如何做一个 “精明 ”的消费者。1、租车未履行约定，赔偿消费者损失РРРР【真实案例】 2016 年 5 月 4 日，韩先生从太原某汽车租赁公司租了РР一台 30 座的汽车，供女儿婚礼当天使用，并且交纳了?200 元的订金。РР5 月 7 日婚礼当天上午?10 点左右，司机开车来到了韩先生的家门口，РР但 11 点左右司机就将车开走了，并且不知去向。РР当时已临近午餐时间，韩先生的亲朋好友只好打车前往饭店，共计РР支付打的费用 1500 元左右。韩先生去找汽车租赁公司协商无果后进行投诉。后经沟通，该公司负责人承认确实是司机的问题。经协调，经营者退还消费者 200 元订金，并补偿消费者 1500 元。РРРРРРР【事件分析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。РРРРРР【消费提示】消费者在购买商品或接受服务时，一定要索取相关的发票等证据，发生纠纷时及时与经营者协商，协商不成向消费者协会或者有关行政部门投诉。РРРРРРР2、超市购物，人格尊严受侵РР315的案例Р315的案例Р315的案例РР【真实案例】 2016 年 1 月，魏女士称自己在太原某大型超市购物结账时，收银员要求她将手提袋的东西拿出来看看，为了证明自己的清白，魏女士将手提袋内的东西全部倒至收银台上。此时，周围购物以及结账人的目光都聚集在她身上，让魏女士觉得无地自容，便与收银员理论，但对方说自己是为了超市的利益，手提袋内的东西也是魏女士自己倒出来的，与自己无关。Р315的案例Р315的案例Р315的案例