分析РC．数据不正态，应直接将数据转换为正态数据进行过程能力分析РРD．数据不正态，应先剔除异常点，再进行正态性检查Р35．某零件焊接工序合格率始终很低。黑带欲研究该工序过程能力，收集了50个数据进行过程能力分析，分析成果显示数据呈正态，Cp=1.33，数据分布及规格上下限如右图：Р则Cpk最接近如下哪个值？РA．Cpk=1.33 РB．Cpk=1 РC．Cpk=0 РD．Cpk=0.5Р36．在某批次显示板检查中共发现8个缺陷，涉及5个显示板不良。已知该批次共生产了2500块显示板，每块显示板有10个缺陷机会，则生产过程DPMO为：РA．200 B． C．320 D．3200Р37．某零件生产过程重要涉及注塑、喷涂、组装3道彼此独立工序，各工序一次合格率分别为94.25%、92.67%和97.32%，则该过程流通合格率为：РA．94.25% B．92.67% C．85.00% D．97.32%Р38．SERVQUAL模型是惯用服务质量测量模型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量，形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为理解顾客对其服务满意限度，设计了一种SERVQUAL量表，但对有形性题项设计存在争议，则如下哪项不属于有形性？РA．服务设施具备吸引力 B．有先进服务设施 C．公司员工仪表整洁 D．公司员工有礼貌Р39．某黑带欲理解人身高与臂展（两臂向身体两侧水平展开，两中指指尖间距离）与否相等，分别测量了每位员工身高与臂展，已知身高与臂展均服从正态分布，且方差较大，则应采用如下哪种假设检查办法？РA．双样本t检查 B．配对t检查 C．卡方检查 D．F检查
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