传等)。Р三、努力改善医疗服务Р9、落实改善医疗服务的各项措施。深入开展全面改善医疗服务专项行动,深化医院管理年活动,做好医院复核评价和评审工作,狠抓医疗服务核心制度的落实,切实改善医疗服务,提高医疗质量,确保医疗安全,提升患者的满意度。(全年,卫生、医疗机构)РР10、加强医患沟通。认真贯彻落实国家和省有关院务公开、医务公开的规定,执行好药品、服务项目价格公示制度。加强医患沟通,___开展医患沟通方法和技巧专题培训,___广大医务人员,特别是青年医务人员学习《医患沟通实践指导手册》,增强广大医务人员医患沟通的能力,尊重患者的知情权、选择权。(全年,卫生、医疗机构)Р11.依法加强对医疗机构的监管。严把技术人员资格考试、准入关。加强对医务人员的执业行为和职业道德考核,规范医护人员的执业行为。严格医疗机构的审批程序,坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。加强医疗技术的准入监管,确保开展技术项目的质量和医疗安全。依法加强医院药品和医疗器械管理,经常开展药械不良反应监测工作,确保使用安全。依法加强医用计量管理,___开展培训,开展专项检查,提升各级医院计量管理水平,确保医用器具运行安全,使用结果可靠。(全年,卫生、药监、质监、医疗机构)Р四、及时有效处置重大医患纠纷Р12、依法处置重大医患纠纷事件。加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流,运用调解等综合手段,防止和处置因医患纠纷引发的事件,严肃查处和依法打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。年内封堵、冲砸医院、殴打医务人员事件应明显减少。(全年,卫生、公安、法院、检察院)Р13、加强医院内部医患沟通___建设。全省二级以上医院普遍建立医患沟通___,完善医患沟通___工作程序和工作制度,建立医院和医患纠纷人民调解___联系机制,形成化解医患矛盾的畅通渠道。(全年,卫生、司法、医疗机构)