金舵陶瓷进店客户信息登记表Р Р序号姓名性别电话地址接待拟购产品进店时间/概况回访时间/成果成交确度店长审核Р1 型号1 型号2 型号3 第一次第二次第三次第一次第二次第三次Р2 Р3 Р4 Р5 Р6 Р7 Р8 Р9 Р10 Р11 Р12 Р13 Р14 Р15 Р回访成果 A、是否知道顾客的名字、地址、电话? F、是否取得顾客的名片 K、是否掌握客户工作单位名称、地点与工作内容? Р B、是否了解顾客家庭成员状况? G、是否掌握何时、何处可与顾客见面? L、是否可以与顾客彼此开玩笑? Р C、与顾客沟通是否超过30分钟以上? H、顾客是否能叫出你的名字? M、是否知道顾客其他家装主材的品牌选择情况? Р D、与顾客的话题是否谈及预算价位和消费承受价格? I、是否了解与其他品牌竞争的情况? N、是否了解顾客家族的家装主材品牌及使用情况? Р E、是否知道客户目前装修进展情况? J、是否有谈到装饰、装修公司的选择? O、顾客是否再次主动来电、来店? Р备注说明 1、拟购产品:顾客来店看瓷砖产品意欲购买的具体产品; 2、成交确度:顾客在Q:7日内购买,Y:1个月内购买,S:3个月以内1个月以上购买; 3、进店情况:由接待人员在36小时内作客户资料真实性及第2次确度确认; 4、填写审核:由接待人员填写,店长审核并确认签名,品牌经理抽查。
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