障处理反馈要求正确的是:( )A 345 171028 多选业务交付指在完成业务验收后后,由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户,由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求() ABCD 346 171028 单选通过()可以判断新装的宽带用户账号已经使用?A 347 171028 单选认证失败信息为“上网时间非有效日期”的一般为用户 B 348 171028 单选业务管理页面中,能清除用户的在线记录,解决用户的挂死 B 349 171028 单选负责用户大楼或小区内用户驻地网的日常维护,包括驻地网内的配线光纤。C 350 171028 单选现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为时, 将判为“不满意”工单。B 351 171028 单选 FTTB 是指:A 352 171028 单选 FTTH 是指:C 353 171028 单选采用 5类 UTP 线,理论上从用户终端到有源设备的距离不超过 C 354 171028 多选以下上门服务人员行为规范中描述正确的是? ABD 355 171028 单选设备安装完成后,必须对客户进行必要的技术指导 A 356 171028 单选故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,金牌向用户反馈故障处理过程时限为 B 357 171028 单选故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,银牌向用户反馈故障处理过程时限为 C 358 171028 单选故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,铜牌向用户反馈故障处理过程时限为 D 359 171028 单选服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是:D
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